Tingkatkan Komunikasi untuk Hindari Konflik Kantor - Male Indonesia
Tingkatkan Komunikasi untuk Hindari Konflik Kantor
MALE ID | Works

Entah itu kesalahpahaman tentang siapa yang melakukan apa, benturan ide atau jalinan hubungan pribadi, konflik tidak dapat dihindari di tempat kerja mana pun. Namun, akar penyebab konflik adalah komunikasi yang buruk.

Male IndonesiaPhoto by NEW DATA SERVICES on Unsplash

Caren Merrick, pendiri dan CEO Pocket Mentor menuturkan, komunikasi yang buruk dan tidak efektif, menghasilkan tenggat waktu yang terlewat, peluang yang terlewatkan, dan kesalahpahaman. 

Tentu kerja tidak asik ketika ada benturan di kantor bukan? Untuk menghindari itu, berikut adalah empat cara dalam menyelesaikan konflik dan meningkatkan hubungan kerja melalui komunikasi yang lebih baik.

Selesaikan, Jangan Dibikin Berlarut
Ketika konflik muncul di antara anggota tim Anda, tindakan harus diambil dengan cepat untuk menyelesaikannya. "Tidak menangani konflik sampai nanti memungkinkan kemarahan membara," kata Nick Kamboj, CEO Aston & James LLC dalam laman Bussinesnewsdaily

Jadi, sangat penting untuk mengatasi masalah ini dengan segera dan transparan. Erin Wortham, manajer keterlibatan orang di  Insights Learning and Development, setuju bahwa resolusi cepat mempertahankan rasa harmoni di tempat kerja dan menyarankan para pemimpin untuk mendorong dialog terbuka selama konflik terjadi. 

Demikian pula, dalam buku mereka, The Essential Workplace Conflict Handbook (Career Press, 2015), penulis Cornelia Gamlem dan Barbara Mitchell mengatakan untuk sampai ke sumber masalah, harus melibatkan percakapan jujur dan sedikit pekerjaan detektif.

Mengelola Harapan yang Jelas
Mengelola harapan, baik dalam hal apa yang Anda harapkan dari orang lain maupun apa yang mereka harapkan dari Anda, adalah salah satu hal terpenting yang dapat dilakukan tim untuk memfasilitasi komunikasi yang lebih baik. 

Apa pun yang Anda atau kolega Anda butuhkan satu sama lain harus didefinisikan dan diungkapkan dengan jelas. Miki Feldman-Simon, pendiri IAmBackatWork, membuat titik untuk menetapkan harapan di perusahaannya sejak awal.

"Saya pernah bekerja dengan perusahaan di mana orang-orang sering mengganggu satu sama lain," katanya. "Saya menetapkan prinsip di mana interupsi tidak dapat diterima. Menerapkan prinsip ini secara konsisten mengubah kebiasaan komunikasi di perusahaan saya, sehingga memungkinkan setiap orang untuk menyuarakan pendapat mereka."

Mengetahui apa yang diharapkan dari mereka dapat membantu karyawan merasa lebih nyaman, sehingga mengurangi ketegangan yang menyebabkan konflik.

Bangun Kebiasaan Mendengarkan
Anda mungkin mendengar apa yang dikatakan kolega Anda, tetapi apakah Anda benar-benar mendengarkannya? Pikiran orang sering berkeliaran ketika orang lain berbicara, terutama dalam pengaturan kelompok, dan mereka tidak benar-benar menyerap apa yang dikatakan. 

Bahkan dalam komunikasi digital, mudah untuk membaca pesan dan segera melupakannya. Gamlem menekankan pentingnya menciptakan budaya di mana orang benar-benar mendengarkan satu sama lain.

"Mendengarkan adalah keterampilan yang undervalued, dan itu dapat memiliki dampak nyata pada seberapa sering konflik muncul dan bagaimana mereka dapat dihindari," katanya.

Kenali dan Hormati Perbedaan
Menentang sudut pandang, perilaku dan gaya kerja dapat menyebabkan banyak argumen dan kesalahpahaman di antara rekan kerja, kata Wortham. Jika kepribadian yang berbenturan adalah penyebab utama banyak masalah tim Anda, berusahalah untuk lebih menyadari perbedaan dalam cara Anda memandang suatu situasi.

"Masing-masing dari kita melihat dan mengalami dunia secara berbeda menggunakan pengalaman kita sendiri, nilai-nilai, keanekaragaman individu dan budaya," tambah Mitchell. 

"Kita masing-masing menafsirkan apa yang telah kita dengar atau lihat, memberikan makna dan menarik kesimpulan berdasarkan pengalaman kita. Mengakui bahwa perbedaan ada membuatnya lebih mudah untuk mulai berdiskusi yang membantu menyelesaikan konflik di tempat kerja," tambahnya.

SHARE