Ternyata Ini 6 Tren pembayaran di Tahun 2021 - Male Indonesia
Ternyata Ini 6 Tren pembayaran di Tahun 2021
MALE ID | Works

Tahun lalu merupakan tahun transformasi untuk lanskap pembayaran. Saluran pembayaran berevolusi untuk memenuhi permintaan pelanggan, dan mengembangkan ancaman virus COVID-19. 

Photo by naipo.de on Unsplash

Pelanggan di seluruh spektrum usia dengan cepat beradaptasi dengan saluran pembayaran digital atau cashless alias pembayaran tanpa kontak karena aturan jarak sosial diberlakukan untuk keselamatan publik. 

Menurut sebuah studi JP Morgan yang dirilis pada Desember 2020, 54 persen konsumen setuju bahwa mereka menggunakan alat perbankan digital lebih karena pandemi hari ini daripada yang mereka lakukan tahun lalu.

Kebutuhan dan ekspektasi untuk pembayaran real-time juga muncul ketika orang-orang yang kesulitan keuangan mencari akses ke dana mereka dengan lebih mendesak. Mengutip laman Paymentsdive, berikut adalah enam tren pembayaran yang akan berkembang menjadi model pembayaran arus utama tahun 2021.

Beli Sekarang, Bayar Nanti
Pembayaran yang ditangguhkan secara digital telah mendapatkan popularitas di kalangan pengguna sejak 2019. Pada tahun 2020, ketika keuangan sangat ketat, pelanggan beralih ke metode pembayaran beli-sekarang-bayar-nanti (BNPL). 

Telah terjadi perubahan besar dalam kategori ini dan juga hanya keinginan umum untuk menghilangkan gesekan seputar pembayaran. Pelanggan menginginkan saluran pembayaran tanpa gesekan, sementara bisnis ingin mempertahankan basis pelanggan mereka dan mengurangi biaya transaksi. 

Menurut webinar Forrester, hampir 36% orang dewasa daring AS tertarik, saat ini menggunakan, atau telah menggunakan layanan beli sekarang, bayar nanti untuk pembelian besar. Adopsi pedagang untuk layanan semacam ini juga meningkat karena mereka berusaha memenuhi permintaan pelanggan untuk penawaran pembayaran BNPL. 

Layanan BNPL telah mendapatkan momentum sejak sebelum pandemi, tetapi peningkatan penggunaan e-commerce tahun lalu mempercepat adopsi pelanggan terhadap pembayaran ini.

Pembayaran Digital (Cashless)
Konsumen beradaptasi menggunakan saluran pembayaran digital, e-commerce, dan pembayaran dompet digital untuk menghindari kontak saat melakukan pembayaran. Pembayaran seluler dan dompet digital adalah dua jenis pembayaran paling populer karena melampaui transaksi tunai pada tahun 2020, menurut laporan FIS.

Sebuah studi penelitian Fiserv menyatakan hampir 24% responden percaya pembayaran seluler adalah yang paling aman untuk mencegah penyebaran virus. Ada banyak keuntungan bagi penerbit kartu untuk menawarkan kartu digital dan dompet digital.

Keamanan yang lebih besar mengarah pada penggunaan yang lebih tinggi, meningkatkan kemungkinan pemegang kartu akan membawa saldo kartu kredit. Pengguna dompet digital diperkirakan akan melebihi 4,4 miliar secara global pada tahun 2025, naik dari 2,6 miliar pada tahun 2020, kata penelitian Juniper.

Bangkitnya e-Commerce dan Pembayaran Tertanam
Penjualan e-commerce ritel AS meningkat selama penguncian karena lebih banyak orang berbelanja online. Di tengah penutupan toko, pengecer meningkatkan kehadiran e-niaga mereka, termasuk bisnis kecil yang belum pernah menjual secara online sebelumnya. Menurut perusahaan pembayaran digital Square, pangsa bisnis yang menerima pembayaran online meningkat 13,2% dari Februari hingga Juli 2020. 

Bahkan di sektor-sektor yang tidak banyak menggunakan saluran tersebut, seperti penjualan bahan makanan dan minuman, pembelian tumbuh 74% YoY pada tahun 2020, lebih dari tiga kali lipat pada tahun 2019, menurut laporan Insider Intelligence . 

Adopsi e-niaga meningkat di seluruh spektrum usia. Sebelum pandemi, pelanggan yang lebih tua sebelumnya berbelanja online dengan harga yang jauh lebih rendah daripada orang dewasa yang lebih muda. Tetapi lansia, yang paling berisiko terkena virus, beralih ke cara digital untuk mengurangi risiko kesehatan. 

Hanya 16% pengguna internet di atas 65 tahun berbelanja online setidaknya sekali seminggu pada Mei 2019, tetapi 43% dari demografis itu melaporkan melakukannya lebih sering daripada sebelumnya pada tahun 2020, kata laporan Insider Intelligence.

Pembayaran Real-Time dan Transaksi ACH 
Ketika keuangan sangat ketat di seluruh dunia, konsumen menginginkan akses ke dana mereka secepat mungkin. Dengan meningkatnya pembayaran peer-to-peer (P2P), bisnis juga mulai mengharapkan transfer menjadi lebih efisien dan cepat. 

Menurut studi JP Morgan, pekerja ekonomi pertunjukan, penuntut asuransi dan usaha kecil dan menengah (UKM) berharap untuk menerima dan mengakses dana mereka segera. Lebih dari 70,3 miliar transaksi pembayaran waktu nyata diproses secara global pada tahun 2020, melonjak 41% dibandingkan tahun sebelumnya, menurut studi ACI Worldwide.

Dengan hampir 2 miliar transaksi pembayaran real-time yang diproses pada tahun 2020, Amerika Utara diperkirakan akan menjadi kawasan dengan pertumbuhan tertinggi pada tahun 2025, kata studi tersebut.

Evolusi Pembayaran P2P
Pembayaran P2P mulai mendapatkan popularitas setelah krisis keuangan 2008, mengambil momentum signifikan selama pandemi 2020 juga. Apa yang dimulai sebagai metode yang efisien, mudah dan cepat untuk mentransfer dana dan membagi tagihan berfungsi hampir seperti bank. 

Sebelum pandemi, pertumbuhan P2P seluler telah melambat karena penggunaan di antara pelanggan yang lebih muda, demografis teratasnya menjadi meluas. Jumlah pengguna juga meningkat dari 79 juta pada tahun 2019 menjadi 82 juta pada tahun 2020. diperkirakan mencapai 100 juta pada akhir tahun 2024. 

Keuntungan didorong oleh pelanggan yang lebih tua pada khususnya, yang berbondong-bondong ke layanan untuk mengganti uang tunai dan cek. Banyak platform pembayaran menyediakan layanan tambahan seperti investasi dan perdagangan, transaksi mata uang kripto, dan penawaran kartu debit untuk mempertahankan pelanggan. 

P2P juga membantu melayani UKM selama pandemi, karena mereka mencari metode alternatif tanpa kontak untuk menerima pembayaran. Pembayaran P2P akan berkembang lebih jauh di tahun-tahun mendatang. 

Pembayaran Lintas Batas
Dalam ekonomi global, kebutuhan akan transaksi lintas batas yang lebih cepat, lebih murah dan lebih efisien perlahan-lahan menjadi kebutuhan. Pembayaran lintas batas tumbuh dengan mantap di tengah meningkatnya globalisasi dan belanja lintas batas yang lebih mudah sebelum pandemi. Visa, Mastercard, MoneyGram dan lainnya keluar dengan layanan untuk memfasilitasi pembayaran lintas batas dengan lebih baik.

SHARE