Prediksi Masa Depan Penggunaan Dompet Digital - Male Indonesia
Prediksi Masa Depan Penggunaan Dompet Digital
MALE ID | Works

Meski pandemi telah menjadi kutukan bagi industri dan sektor utama, ternyata pandemi menjadi keuntungan bagi adopsi dompet digital di seluruh dunia. 

Photo by cottonbro from Pexels

Menurut studi virologi, virus COVID-19 dapat bertahan di uang kertas hingga 28 hari, memaksa konsumen untuk beralih ke saluran pembayaran digital untuk menghindari tertular dan menyebarkan virus. Konsumen beralih ke saluran pembayaran digital yang tanpa kontak dan nyaman.

"Sebagian karena pengaruh pandemi dan perpindahan dari solusi pembayaran yang bergantung pada uang tunai, dompet digital akhirnya mendapatkan daya tarik yang signifikan di antara konsumen," kata Juniper Research seperti ditulis dalam laman Paymentsdive.

Menurut studi Fiserv yang dilakukan tahun lalu, hampir 24% responden percaya pembayaran seluler adalah yang paling aman untuk mencegah penyebaran virus, dibandingkan dengan 6% responden yang mengatakan uang tunai paling aman dan 4% mengatakan cek. Hampir 67% pengguna pembayaran seluler mengharapkan peningkatan penggunaan menjadi permanen. 

"Pada dasarnya, apa yang sudah menjadi tren sebelum pandemi dipercepat," tulis Ellen Linardi, Wakil Presiden di Fiserv dalam sebuah posting blog . "Apa yang mungkin akan terjadi selama satu tahun atau lebih telah terjadi selama berbulan-bulan, jika tidak berminggu-minggu."

Dompet digital telah berevolusi dari lanskap pembayaran peer-to-peer (P2P) menjadi e-commerce dan pembayaran tagihan otomatis. Pembayaran nirsentuh dan e-niaga akan menyumbang 50% dari total pengeluaran dompet, naik dari 36% pada tahun 2020. 

Adopsi nirsentuh juga akan terus meningkat, karena lebih dari 34% handset seluler akan menggunakan pembayaran nirsentuh pada tahun 2025, naik dari 11 % pada tahun 2020. 

Sementara adopsi dompet digital untuk pembayaran di dalam toko dan jarak jauh meningkat sebelum pandemi, faktor risiko yang terkait dengan virus meningkatkan pengadopsiannya di seluruh spektrum. Konsumen yang berusia di atas 75 tahun juga mengadopsi pembayaran dompet seluler. Meskipun penggunaan dompet digital lansia tetap rendah di 7% , itu mengalami peningkatan tiga kali lipat dari 2% pada 2019.

Kebangkitan pembayaran kode QR juga dapat dikaitkan dengan pandemi, tetapi peningkatan itu bersifat sementara. Ketika orang-orang mulai memakai masker dan sarung tangan, pengenalan wajah dan pemindaian sidik jari di ponsel berhenti berfungsi dengan baik.

PayPal meluncurkan sistem pembayaran kode QR bagi pedagang kecil untuk menerima pembayaran nirsentuh tanpa memerlukan integrasi perangkat keras yang rumit. 

Pembayaran kode QR akan menyumbang 40% dari semua transaksi dompet digital secara global pada tahun 2025; dibandingkan dengan 47% transaksi pada tahun 2020. Selama lima tahun ke depan, teknologi baru seperti penerimaan kartu melalui smartphone NFC, akan mengambil alih penggunaan kode QR.

Perkembangan dompet digital di banyak negara tertinggal didorong oleh operator jaringan seluler yang bermitra dengan lembaga perbankan. The Tujuan dari ini dompet digital adalah untuk menciptakan akses yang lebih mudah bagi konsumen, dan untuk meningkatkan inklusi untuk underbanked.

"Di pasar maju, dompet seluler memfasilitasi pembayaran kartu, tetapi di pasar negara berkembang, dompet di beberapa tempat telah melewati kartu sepenuhnya," tulis Nick Maynard, analis utama di Juniper Research yang ikut menulis penelitian. "Penyedia dompet di pasar maju perlu fokus pada membangun penerimaan dan fitur analitik, untuk meningkatkan daya tarik mereka dalam lingkungan yang berpusat pada kartu."

SHARE