Masa Depan Cashless untuk Pemilik Bisnis Kecil - Male Indonesia
Masa Depan Cashless untuk Pemilik Bisnis Kecil
MALE ID | Works

Industri pembayaran seluler atau cashless, tidak begitu mengganggu seperti yang diyakini pada awalnya. Adopsi dompet seluler cukup rendah dan lambat.

Photo by Obsahovka Obsahovka from Pexels

Sebuah studi PYMNTS.com pada 2020, menemukan bahwa Samsung Pay memiliki penggunaan tertinggi di antara dompet seluler. Ini telah menjadi 4,5 persen konstan. Apple Pay berada di urutan kedua dengan penggunaan 4 persen. Itu tidak berarti pembayaran seluler akan gagal. 

Apple Pay adalah dompet seluler tertua, secara teratur mencatat antara 4-5 persen orang yang dapat menggunakan dompet mereka benar-benar menggunakannya. Pelajarannya, bukan bahwa dompet sudah mati tetapi penyedia, dan inovator, benar-benar perlu fokus pada fitur. 

"Orang-orang menuntut fitur dan layanan. Inovasi ini akan membuat konsumen dan pedagang bersemangat," kata Karen Webster, CEO PYMNTS.com.

Beberapa pembisnis dan penyedia pembayaran melihat potensi yang ada pada pembayaran seluler. Misalnya, dari 1.200 lokasinya, Starbucks sekarang mendapatkan 20 persen atau lebih pesanan mereka melalui pemesanan dan pembayaran seluler (cashless).

“Keberhasilan luar biasa dari pemesanan dan pembayaran seluler juga telah menciptakan tantangan operasional baru di toko-toko dengan volume tertinggi yang telah dibangun selama beberapa kuartal,” Kevin Johnson, presiden dan kepala operasional Starbucks seperti mengutip laman Entrepreneur.

Hampir setengah dari generasi millennial telah menggunakan dompet seluler. Alih-alih beralih ke metode dan penyedia pembayaran tradisional, di Amerika khususnya mereka memilih Google, Apple, Amazon, PayPal atau Square. Bisnis-bisnis ini memberi mereka layanan digital, personalisasi, dan ketersediaan data real-time.

Scott Blum, yang memimpin Pemasaran, Pengembangan Bisnis, dan Pembayaran Terpadu untuk Layanan Pedagang Total  yakin  bahwa penyedia pembayaran akan menemukan cara baru untuk membedakan dan menawarkan nilai kepada pelanggan mereka melebihi tarif rendah.

"Ini termasuk menggunakan teknologi inovatif untuk membuat program loyalitas, mengelola dompet seluler, memberikan penawaran dan diskon waktu nyata, serta pemberitahuan push," tutur Scott Blum.

Karena penggunaan di kalangan milenial, Business Insider mengantisipasi bahwa pembayaran seluler akan tumbuh. Diharapkan pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 80 persen hingga 2020. Lebih lanjut, laporan lain memprediksikan bahwa pada tahun 2025, 75 persen dari semua transaksi akan dilakukan tanpa uang tunai.

Singkatnya, masa depan terlihat cerah untuk pembayaran seluler. Tapi masih tetap harus lihat lebih dekat, mengapa tepatnya perusahaan dan konsumen mengadopsi pembayaran seluler. Uang tunai saat ini mungkin menjadi raja. Mungkin tidak akan menghilang dalam waktu dekat. Namun, uang tunai terlalu tidak nyaman dan tidak efisien.

Sering bepergian ke bank atau ATM dapat menghabiskan waktu. Meraba-raba dengan uang receh saat memeriksa di toko bahan makanan, dan memperhatikan betapa kotornya uang, tidak heran orang merangkul masyarakat tanpa uang tunai.

Menurut sebuah studi 2015 yang  dilakukan oleh  Business Insider, 40 persen milenial yang disurvei akan menyerahkan uang tunai sepenuhnya jika memungkinkan. Survei seperti ini menunjukkan kemungkinan hal itu menjadi kenyataan.

Di Eropa, Swedia mengharapkan tidak adanya uang tunai dalam lima tahun ke depan dan Denmark telah berjanji untuk menghapus uang tunai pada tahun 2030. Negara-negara seperti Singapura, Kanada, Australia dan AS semuanya membuat persentase yang adil  dari transaksi tanpa uang tunai .

Anda sering tidak mendapatkan tanda terima saat membayar dengan uang tunai. Itu bukan masalah ketika hanya membeli barang-barang pribadi, tetapi menjadi masalah jika barang-barang tersebut dapat dikurangkan dari bisnis Anda.

Terakhir, menurut Due's Angela Ruth, uang tunai tidak seaman pembayaran seluler, Anda tidak bisa mendapatkan hadiah dan tidak secepat atau senyaman itu. Uang tunai tidak mampu menganggarkan, melacak, dan memantau pengeluaran Anda.

“Milenial tidak hanya lebih memilih  masa depan tanpa kertas, mereka mengharapkan dunia di mana semua uang akan menjadi digital,” kata Ruth.

SHARE