Cashless Penting, Tapi Jangan Lupakan Uang Tunai - Male Indonesia
Cashless Penting, Tapi Jangan Lupakan Uang Tunai
MALE ID | Works

COVID-19 telah membuat uang tunai menjadi kurang menarik. Akibatnya, mengalami kekurangan uang tunai karena banyak konsumen memilih kartu kredit atau debit atau pembayaran seluler. Meskipun ini merupakan keuntungan besar bagi mereka yang mengadvokasi masyarakat tanpa uang tunai, tapi tidak bagi mereka yang tidak memiliki rekening bank.

Photo by Obsahovka Obsahovka from Pexels

Beberapa percaya bahwa pembayaran tunai dan digital tidak boleh eksklusif satu sama lain, dan masyarakat tanpa uang tunai tidak harus meninggalkan mereka yang tidak memiliki rekening bank. Mobile Payment Today berbicara dengan Steve Villegas, VP of Payment Partnerships, Amerika Utara di PPRO untuk mendapatkan pendapatnya tentang bagaimana COVID-19 telah memengaruhi pembayaran digital dan mengapa pembayaran tunai dan digital tidak harus eksklusif satu sama lain.

"Sejak dimulainya pandemi COVID-19, banyak konsumen dan pengecer telah meningkatkan penggunaan metode pembayaran digital untuk mengekang penyebaran virus. Ini termasuk larangan langsung pembayaran tunai, meningkatkan terminal pembayaran untuk menyertakan metode nirsentuh dan hanya menawarkan barang melalui e-niaga/Beli Online, Pengambilan di Toko (BOPIS)," kata Steve Villega dalam wawancaranya.

Percepatan menuju masyarakat tanpa uang tunai ini, kata dia, membantu berinovasi berbelanja untuk beberapa orang tetapi dapat merugikan orang lain. Berita terbaru menunjukkan AS menghadapi kekurangan uang tunai karena penutupan sebagian ekonomi telah membatasi sirkulasi mereka dan memaksa banyak pengecer untuk membatasi pembayaran ke metode tanpa kontak (cashless), kartu atau dalam beberapa kasus perubahan tepat. 

"Untuk pembeli yang tidak memiliki rekening bank, ini menciptakan skenario yang meresahkan. Melarang pembayaran tunai mengecualikan sebagian besar konsumen global yang merupakan kerugian bagi pedagang dan pembeli," tutur Villega.

"Sekitar 14,1 juta orang dewasa AS tidak memiliki rekening bank, sementara 38% konsumen LATAM tidak memiliki akses ke rekening bank. Kurangnya inklusi keuangan adalah masalah global."

Lebih lanjut, Villega mengatakan, Solusi untuk masalah pembayaran kami terletak di antara masyarakat tanpa uang tunai dan lanskap pembayaran saat ini. Pembayaran tunai dan digital tidak harus saling eksklusif, ini bukan permainan zero-sum karena dua opsi pembayaran dapat hidup berdampingan. 

"Konsumen lebih suka memiliki beberapa pilihan pembayaran, apakah itu menggunakan transfer bank, kartu kredit, dompet seluler atau bahkan uang tunai. 42% pembeli AS menghentikan pembelian jika metode pembayaran favorit mereka tidak tersedia," ucapnya.

Maka dari itu, Villega juga menuturkan, bahwa fleksibilitas pembayaran merupakan faktor penting dalam menawarkan pengalaman pembayaran yang lancar. Beberapa pembeli tidak pernah membawa uang tunai sementara yang lain memandang uang tunai sebagai satu-satunya cara yang mereka inginkan atau mampu untuk membayar. 

Inovasi yang mengarah pada kemungkinan masyarakat tanpa uang tunai juga harus bekerja untuk memastikan pembeli yang tidak memiliki rekening bank tidak ketinggalan. Solusi fintech perlu dimanfaatkan untuk memastikan akses pembeli yang tidak memiliki rekening bank ke pembayaran digital dan eCommerce. Ini berkisar dari metode voucher tunai LATAM seperti Oxxo, RapiPago dan Boleto Bancario. 

"Serta metode yang mengutamakan seluler yang tidak memerlukan rekening bank seperti M-Pesa Afrika atau GrabPay Asia. Efek riak dari masyarakat tanpa uang tunai sudah jelas, jadi kita harus mencari keseimbangan antara metode pembayaran tunai dan digital untuk memberi manfaat bagi konsumen," tandas Villega.

SHARE