Pentingnya Pembayaran Digital untuk Smart City - Male Indonesia
Pentingnya Pembayaran Digital untuk Smart City
MALE ID | Works

Sistem smart city atau sistem kota pintar di Indonesia pertama kali berada di Jakarta seperti QLUE dan CROP. Tidak lama kemudian beberapa kota besar di Indonesia menerapkan smart city untuk menjadi kota modern yang berteknologi.

Photo by Morning Brew on Unsplash

Digipay mencatat, bahwasannya dalam menunjang smart city, pembayaran digital pun memiliki peran penting di dalamnya. Alasannya, semua layanan ini membentuk inti dari kegiatan ekonomi yang meliputi pengadaan bisnis, gaji, pengeluaran konsumen, dan pengumpulan pajak.

Pembayaran digital juga dapat memainkan peran utama dalam meningkatkan ekosistem pembayaran lintas departemen dengan berbagai kasus penggunaan yang dapat mencakup banyak C2G (pembayaran dari Warga ke Pemerintah) seperti listrik, tol & transit, taksi, air, pendidikan, tempat wisata, layanan sosial, kesehatan, Pusat CFC, hukuman, dan kenyamanan publik.

Selain itu, juga dapat mencakup beberapa pembayaran G2C (Government to Citizen) seperti penghargaan moneter, manfaat warga negara senior, subsidi, dan beasiswa. Hal ini memastikan peningkatan efisiensi dan keamanan dengan mengurangi ketergantungan pada uang tunai. Namun, ini memang datang dengan tantangan tersendiri baik eksternal maupun internal yang menyebabkan hambatan dalam adopsi skala besar. 

Kendati seperti itu, nyatanya masih ada beberapa tantangan yang harus diperhatikan, seperti konektivitas internet yang rendah, penetrasi, dan infrastruktur yang buruk berdampak buruk pada pengalaman pelanggan untuk transaksi online .

Tantangan berikutnya, karena pelatihan staf operasional yang tidak memadai untuk mengelola pengiriman layanan pembayaran yang lancar dan menangani pelanggan dengan kebutuhan khusus telah mengakibatkan pelanggan memiliki kepercayaan yang rendah terhadap pembayaran berbasis digital atau teknologi.

Selain itu, ada keragu-raguan yang biasa dimiliki orang-orang dalam hal perubahan proses saat mengadopsi pembayaran digital. Dan tidak adanya kampanye promosi pembayaran digital dan strategi pemasaran yang terpusat telah mengakibatkan kesadaran yang tidak memadai di antara warga untuk tingkat adopsi pembayaran digital oleh perusahaan kota dan badan-badan semacamnya.

Jadi, visi kota cerdas sangat penting bagi setiap negara terutama negara-negara berkembang yang dapat memanfaatkan konsep canggih ini untuk merampingkan proses mereka dan meningkatkan standar hidup bagi warga negara mereka.

Kota pintar juga membuka potensi besar uang tunai di daerah-daerah di mana uang tunai masih menjadi raja. Di tahun-tahun mendatang, akan melihat munculnya pembayaran digital di negara-negara ini yang akan dipengaruhi oleh tindakan pemerintah membangun beberapa kota pintar.

SHARE